Lyssa Home

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Downa Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Downa" veya "Şirket") olarak, tescilli markamız LYSSA HOME ile faaliyet gösterdiğimiz www.lyssahome.com internet sitesi ("Site") üzerinden işlenen kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

  • Unvan: Downa Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Fındıklı Mah. Hancıoğlu Cad. No:55/B 34854 Maltepe / İstanbul
  • MERSİS No: 0310136388600001
  • Vergi Dairesi / No: Küçükyalı V.D. / 3101363886
  • Telefon: 0216 471 77 95
  • E-posta: info@downa.com.tr
  • KEP: downatekstil@hs06.kep.tr

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik: ad, soyad; fatura için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası.
  • İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
  • Müşteri İşlem: sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikâyetler, iade ve değişim kayıtları, ürün yorumları.
  • Finans: fatura bilgileri, ödeme işlem kayıtları. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
  • İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum ve log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, üyelik hesabı bilgileri.
  • Pazarlama: açık rızanız olması hâlinde iletişim tercihleri, çerez kayıtları ve alışveriş alışkanlıkları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve hesabınızın yönetimi,
  • Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; siparişin alınması, ödemenin tahsili, faturalandırılması ve teslimatı,
  • İade, değişim, cayma hakkı ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin takibi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi,
  • Hukuki yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
  • Site deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz faaliyetleri,
  • Açık rızanızın bulunması hâlinde, kampanya ve tanıtım iletişimi gibi pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Hukuki Sebepler (KVKK md. 5)

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında;

  • (a) kanunlarda açıkça öngörülmesi (ör. 6502 sayılı Kanun, vergi mevzuatı),
  • (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (üyelik ve mesafeli satış sözleşmesi),
  • (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
  • (f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler ise KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;

  • Kargo ve lojistik firmalarına: anlaşmalı kargo firmaları, siparişinizin teslimatı için.
  • Ödeme kuruluşlarına ve bankalara: anlaşmalı ödeme kuruluşu, ödemenin alınması ve iadesi için.
  • Hizmet sağlayıcılarımıza: e-ticaret altyapısı, e-posta, barındırma ve analiz hizmeti sağlayan iş ortaklarımıza.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde.
  • Hukuk ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere: hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.

aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: Site, Shopify Inc. ve bağlı şirketlerinin (Shopify) e-ticaret altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Shopify'ın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, Site üzerinden sağladığınız kişisel veriler yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK madde 9 uyarınca ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir. Kullanılan analiz veya reklam hizmetlerinin (ör. Google Analytics ve Meta gibi analiz ve reklam hizmetleri) sunucuları da yurt dışında olabilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve yorum formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanalları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenme Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

KVKK madde 11 uyarınca Şirketimize başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;

  • Yazılı olarak ve ıslak imzalı şekilde Fındıklı Mah. Hancıoğlu Cad. No:55/B 34854 Maltepe / İstanbul adresine iletebilirsiniz.
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile downatekstil@hs06.kep.tr adresine gönderebilirsiniz.
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@downa.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta adresi ve telefon numarası ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.